Política de privacidad

En cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), a continuación se detalla la política de tratamiento y utilización de los datos personales cedidos a IBERSPA S.L. por parte de sus clientes y/o usuarios.

1.Introducción.

El derecho a la intimidad, y en concreto el derecho a la protección de datos personales es uno de los valores de IBERSPA S.L., (en adelante, IBERSPA) el cual se encuentra recogido en nuestro Código Ético.

El objetivo de esta política es explicarle como IBERSPA tratará aquellos datos personales que puedan ser recabados a través de los distintos formularios que puedan encontrarse en el Sitio Web de IBERSPA. Sus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo para aquellas finalidades que Usted haya consentido, tal y como se explica a continuación en la presente Política General de Privacidad y en cada una de las Políticas de Privacidad de los distintos formularios.

En cumplimiento de las obligaciones legales establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), a continuación se detalla la política de tratamiento y utilización de los datos personales cedidos a IBERSPA S.L. por parte de sus clientes y/o usuarios.

2. Responsable del tratamiento.

3.Compromiso con la privacidad

IBERSPA está plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa y Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, siendo un objetivo prioritario para IBERSPA.

Por ello, IBERSPA ha tomado la determinación de implementar los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los tratamientos:

• La transparencia en el tratamiento de datos es una de nuestras prioridades, por lo que siempre que captemos datos personales acerca de Usted., lo informaremos debidamente en la política de privacidad correspondiente de las finalidades de dicho tratamiento.
• Siempre trataremos los datos que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo el tratamiento informado.
• Nunca le obligaremos a proporcionar datos personales, salvo que realmente sean necesarios para prestarle el servicio que en su caso nos solicite.
• Siempre que nos sea posible, pondremos a su disposición medios sencillos para que pueda controlar sus datos personales.
• No compartiremos datos con ningún tercero, salvo aquellos proveedores que nos presenten un servicio, o con aquellos que, previamente, le hayamos informado y nos haya prestado su consentimiento.

Finalidades de los tratamientos.

IBERSPA recaba sus datos personales para poder gestionar sus solicitudes y ofrecerle los servicios y productos que Usted pueda estar interesado. En concreto tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Poder atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o comunicación o prensa identificados en cada página web y ponernos en contacto con Usted para solucionarlas.
2. Para mejorar nuestras páginas web, servicios, productos, y ofrecer un mejor servicio y contenido.
3. Para ofrecerle acceso a los espacios restringidos de nuestra página web (el registro puede exigir la aceptación de una política de privacidad específica).
4. Facilitarle información en caso de que Usted. sea distribuidor
5. Poder informarte de las vacantes que existen en nuestro Grupo a través del Portal de Empleo.
6. Cualquier otra finalidad de naturaleza contractual para la prestación de servicios. En cumplimiento de un contrato, acuerdo o encargo, realizado y/o formalizado en cualquier de las modalidades aceptadas en derecho, para la prestación de los servicios propios de la actividad empresarial de IBERSPA, así como para la comunicación e información relacionada con sus productos y/o servicios contratados y/o solicitados.  Los datos facilitados serán los estrictamente necesarios para la prestación del servicio, el mantenimiento de la relación contractual y la comunicación bilateral entre las partes. El hecho de no facilitar esta información supondría la imposibilidad de prestar el servicio de forma óptima, profesional y ajustada a las tareas encargadas a IBERSPA, evitando su normal desarrollo y ejecución.

En algunas ocasiones puede ser necesario el tratamiento de sus datos personales para dar cumplimiento a obligaciones legales, o en relación con cualquier relación contractual que podamos tener con Usted.

En los demás supuestos, y siempre que sea oportuno, le solicitaremos su consentimiento para tratar sus datos personales.

4. Envío de comunicaciones comerciales.

IBERSPA, en el marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos de registro o suscripción a noticias o información general o comercial de la compañía. Dichos recursos estarán siempre sujetos a su consentimiento para remitirlas.

En el supuesto que nos haya autorizado,IBERSPA le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizadas para Usted de acuerdo con sus gustos y preferencias.

Este consentimiento estará vigente aunque haya finalizado la relación con IBERSPA, sin perjuicio de que se pueda manifestar lo contrario mediante el ejercicio de los derechos respecto de los datos de carácter personal facilitadas por el interesado, previstos en la normativa reguladora y de acuerdo con la presente política de privacidad, en consecuencia, podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, mediante el link o botón al efecto en cada una de las comunicaciones, o comunicando su voluntad de revocar el consentimiento a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico que deberá dirigir a la dirección aquaviaspa@aquaviaspa.com
• Correo postal dirigido a Avda. Pla d’Urgell 2-8, 2500 Cervera (España)
• Formulario web en aquaviaspa.com

5. Decisiones Automatizadas y elaboración de perfiles

Para algunos servicios, podemos tratar sus datos personales utilizando medios automatizados. Ello significa que determinadas decisiones se toman de forma automática sin intervención humana. Por ejemplo, en el caso de que tenga productos seleccionados, comunicaciones informándole de que el producto sigue disponible.

Otros tratamientos que podemos llevar a cabo, es elaborar un perfil con la finalidad de predecir su comportamiento en la web, mostrándole en la página principal productos que puedan ser de su interés, en base a las preferencias que haya demostrado mediante su navegación, o información obtenida a través de las cookies. Puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección aquaviaspa@aquaviaspa.com

6. Duración del tratamiento y plazo de conservación

En IBERSPA tenemos el compromiso de tratar los datos personales mientras realmente nos sean útiles y podamos ofrecerle un Servicio de calidad mediante su explotación. Por ello, realizaremos todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de los datos personales.

En este sentido, en cada formulario de captación de datos le informaremos del plazo previsto de tratamiento y/o conservación de sus datos de carácter personal.

En cualquier caso, y aunque nos solicite que eliminemos sus datos, podremos conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para su puesta a disposición de las Autoridades con competencia en las distintas materias que sean de aplicación.

7. ¿ Quién tiene acceso a los datos personales cedidos a IBERSPA?

Los datos tratados por IBERSPA son utilizados por parte de los profesionales de la empresa asignados para la correcta gestión y prestación de los diferentes servicios, contando con las debidas autorizaciones de acceso para cada uno de ellos a partir de sistemas efectivos de protección y confidencialidad.

Sin embargo, los datos personales podrán ser comunicados, cuando proceda, a:

• Las empresas titularidad y/o participadas por IBERSPA para la correcta ejecución de los servicios, así como para el desarrollo de acciones de información, comerciales y/o de promoción, para la contratación de productos y servicios con cualquiera de estas entidades y para la gestión de las relaciones que se puedan mantener con éstas para satisfacción de las necesidades y requerimientos de los clientes.

• Organismos públicos, juzgados y tribunales, así como autoridades policiales y administrativas, siempre que exista la obligación legal y certificada de facilitarlas. En este caso, IBERSPA informará debidamente a los interesados si se produjera el mencionado supuesto.

• Colaboradores de IBERSPA que gestionen servicios externalizados por ésta. La relación contractual con estos colaboradores garantiza la seguridad, privacidad y confidencialidad en el tratamiento de los datos personales de los clientes a partir de los correspondientes mecanismos legales de protección establecidos entre las partes, asegurando el respeto a los roles de responsable y encargado de los datos de acuerdo con la normativa reguladora que resulta de aplicación.

En todos los casos, IBERSPA suscribe el correspondiente contrato de tratamiento de datos por cuenta de terceros con los proveedores y colaboradores mediante el cual se impone, entre otras obligaciones, la aplicación de las medidas técnicas y organizativas adecuadas, el tratamiento de los datos personales únicamente y exclusiva para las finalidades pactadas y atendiendo a las instrucciones dictadas por IBERSPA, así como para la prescripción de suprimir y devolver los datos una vez finalice la prestación de servicios. 

8.Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la AEPD.

Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de IBERSPA, la legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación, le ofrecemos una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:

• Derecho de acceso: Usted. tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre Usted. y las finalidades con las que los tratamos.
• Derecho de rectificación: Sus datos siempre serán suyos, y como tal, puede solicitarnos la rectificación de estos en cualquier momento si los que constaran en nuestros registros fueran erróneos.
• Derecho de supresión: Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de nuestros ficheros. Sin embargo, y tal y como indicamos en el apartado de conservación de datos anterior, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.
• Derecho de oposición: Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con cualesquiera de las finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
• Derecho de limitación del tratamiento: Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:

a. Si considera que los datos que mantenemos acerca de Usted no son correctos o exactos;
b. Si, en caso de que Usted considere que no estamos tratando sus datos de forma legítima, pero prefiere que limitemos el tratamiento de los mismos a su eliminación;
c. Si los datos que mantenemos ya no nos son necesarios conforme a la finalidad para los que los recabamos, pero necesita que los conservemos para interponer reclamaciones legales;
d. Si, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al respecto por nuestra parte.

• Derecho a la portabilidad de sus datos: Usted tendrá derecho a, siempre que sea posible técnicamente y sea razonable, solicitar que los datos personales que Usted nos haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. Si nos es posible, facilitaremos directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitaremos a Usted en un formato estándar.
• Derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de control: Este derecho se prevé para aquellos supuestos en los que el cliente no haya obtenido una respuesta satisfactoria por parte del responsable del tratamiento en el ejercicio de sus derechos. En España, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos – AEPD (http://aepd.es). En Cataluña es la Autoridad Catalana de Protección de Datos - APDCAT (http://apdcat.cat).

Siempre que tratemos sus datos en base al consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para Usted más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.

El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerlo efectivo dirigiéndose a IBERSPA a través de alguno de los siguientes medios, acompañando copia de su DNI o documento identificativo equivalente:

• Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la dirección aquaviaspa@aquaviaspa.com
• Correo postal dirigido a Avda. Pla d’Urgell 2-8, 2500 Cervera (España)

Además, si lo considerara necesario, podrá ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a la dirección de correo electrónico aquaviaspa@aquaviaspa.com

En caso de que no quiera ejercer un derecho en concreto, pero tenga la necesidad de realizar una consulta o sugerencia en relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal también podrá dirigirse a las direcciones facilitadas para el ejercicio de los derechos.

IBERSPA recuerda al usuario que, en todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Competente en materia de protección de datos si considera que no hemos tratado sus datos de forma lícita o que no hemos atendido sus solicitudes o derechos.

9. Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos.

Sus datos personales son muy importantes para nosotros, y nos comprometemos a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas las medidas de seguridad que consideremos oportunas y razonables.

En este sentido, IBERSPA declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.

10. Redes sociales.

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ellos hemos creado distintos perfiles de IBERSPA en ellas.

Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que IBERSPA tenga en distintas redes sociales.

Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente, por lo que le recomendamos que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

11. Procedencia de los datos.

Los datos cedidos a IBERSPA pueden proceder de diferentes medios habilitados al efecto:

• Información facilitada cuando se suscribe un contrato de prestación de servicios con IBERSPA.

• Información facilitada cuando se produce una aceptación de presupuesto de honorarios, que adopta la forma de compromiso prestacional.

• Cuando se ha dado de alta en algunos de los canales de envío de información relacionada con la actividad de IBERSPA o, a través de los canales de atención o comunicación o prensa identificados en cada página web

• Cuando ha realizado un encargo determinado, incluida la encomienda verbal, para la gestión y tramitación de determinados servicios y/o productos ofrecidos por IBERSPA que no requieren, por su entidad, una formalización contractual en formato documental y escrito.

• Cuando se ha puesto en contacto con la empresa por cualquier motivo relacionado con su actividad, a través de correo electrónico, de forma presencial o mediante llamada telefónica.

• Cuando se realiza una consulta presencial o telefónica.

• Cuando se presenta una queja, reclamación o sugerencia.

El usuario recibirá toda la información referente al tratamiento de sus datos personales de acuerdo con la presente política de privacidad a la vista de la legitimación contractual que avala la cesión y tratamiento de los datos necesarios para la prestación de servicios por parte de IBERSPA. Asimismo, al interesado se le ofrecerá la posibilidad de prestar su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos con fines distintos a los principales.

12. Medidas de garantía de confidencialidad seguridad.

¿Qué medidas de seguridad tenemos implementadas?

IBERSPA se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y su deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con los condicionantes y requisitos establecidos por la normativa aplicable.

IBERSPA tiene implantadas medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal de sus clientes y usuarios y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, tanto si proceden de la acción humana como del medio físico o natural, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable.

IBERSPA preocupada por la privacidad, en orden a reforzar la confidencialidad e integridad de la información en su organización, mantiene continuamente la supervisión, control y evaluación de sus procesos para asegurar el respeto a la privacidad y seguridad de la información, según los estándares internacionales.

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