Политика приватности

У складу са законским обавезама утврђеним Уредбом (ЕУ) 2016/679 Европског парламента и Савета од 27. априла 2016. године о заштити физичких лица у вези са обрадом личних података и о слободном кретању таквих података (GDPR) и Органским законом 3/2018 од 5. децембра о заштити личних података и гарантовању дигиталних права (LOPDGDD), политика за обраду и коришћење личних података које су клијенти и/или корисници достављали IBERSPA SL детаљно је описана у наставку.

1.Introducci Увод.

Право на приватност, а посебно право на заштиту личних података, једна је од вредности компаније IBERSPA SL (у даљем тексту, IBERSPA), која је укључена у наш Кодекс етике.

Сврха ове политике је да објасни како ће IBERSPA обрађивати све личне податке који могу бити прикупљени путем различитих образаца који се налазе на веб-сајту IBERSPA. Ваши лични подаци биће третирани поверљиво и само у сврхе за које сте дали сагласност, као што је објашњено у наставку у овој Општој политици приватности и у појединачним политикама приватности сваког обрасца.

У складу са законским обавезама утврђеним Уредбом (ЕУ) 2016/679 Европског парламента и Савета од 27. априла 2016. године о заштити физичких лица у вези са обрадом личних података и о слободном кретању таквих података (GDPR) и Органским законом 3/2018 од 5. децембра о заштити личних података и гарантовању дигиталних права (LOPDGDD), политика за обраду и коришћење личних података које су клијенти и/или корисници достављали IBERSPA SL детаљно је описана у наставку.

2. Контролор података.

3.Compromiso приватности

ИБЕРСПА је у потпуности посвећена поштовању прописа и Опште уредбе о заштити података Европске уније и прописа који се односе на заштиту личних података који су на снази у било ком тренутку, што је приоритетни циљ за ИБЕРСПУ.

Стога је IBERSPA одлучила да имплементира следеће принципе, при чему је приватност основа на којој је конфигурисана сва обрада:

• Транспарентност у обради података један је од наших приоритета, тако да ћемо вас, кад год прикупљамо ваше личне податке, благовремено обавестити у одговарајућој политици приватности о сврси такве обраде.
• Увек ћемо обрађивати само оне податке који су строго неопходни за спровођење информисаног третмана.
• Никада вас нећемо приморати да нам доставите личне податке, осим ако то није заиста неопходно да бисмо вам пружили услугу коју захтевате.
• Кад год је то могуће, пружићемо вам једноставна средства за контролу ваших личних података.
• Нећемо делити податке ни са једном трећом страном, осим са оним добављачима који нам пружају услугу или са онима које смо претходно обавестили и којима смо дали сагласност.

Сврхе третмана.

ИБЕРСПА прикупља ваше личне податке како би управљала вашим захтевима и понудила вам услуге и производе који би вас могли занимати. Конкретно, обрађујемо ваше личне податке у следеће сврхе:

1. Да бисмо могли да одговоримо на ваше упите, питања или захтеве поднете путем корисничке службе или комуникационих канала или штампе наведених на свакој веб страници и да вас контактирамо ради њиховог решавања.
2. Да бисмо побољшали наше веб странице, услуге, производе и понудили бољу услугу и садржај.
3. Да бисмо вам омогућили приступ ограниченим деловима наше веб странице (регистрација може захтевати прихватање одређене политике приватности).
4. Да бисмо вам пружили информације ако сте дистрибутер
5. Да вас обавестимо о слободним радним местима која постоје у нашој Групи путем Портала за запошљавање.
6. Било која друга уговорна сврха за пружање услуга. У складу са уговором, споразумом или поруџбином, извршеним и/или формализованим у било ком правно прихваћеном облику, за пружање услуга својствених пословној активности компаније ИБЕРСПА, као и за комуникацију и информације у вези са њеним уговореним и/или траженим производима и/или услугама. Достављени подаци биће строго неопходни за пружање услуге, одржавање уговорног односа и билатералну комуникацију између страна. Недостављање ових информација би онемогућило пружање услуге на оптималан, професионалан и одговарајући начин, чиме би се ометао њен нормалан развој и извршење.

У неким случајевима, може бити неопходно обрадити ваше личне податке ради испуњавања законских обавеза или у вези са било којим уговорним односом који можемо имати са вама.

У свим осталим случајевима, и кад год је то прикладно, затражићемо вашу сагласност за обраду ваших личних података.

4. Слање комерцијалних комуникација.

Као део својих промотивних активности, IBERSPA вам може пружити ресурсе за регистрацију или претплату на вести или опште или комерцијалне информације компаније. Ови ресурси ће увек бити предмет вашег пристанка за њихово примање.

Ако сте нас овластили, IBERSPA ће вам слати информације о својим производима, активностима и услугама персонализоване за вас према вашем укусу и жељама.

Ова сагласност ће остати на снази чак и након завршетка односа са ИБЕРСПА, без утицаја на право на приговор коришћењем права у вези са личним подацима које је заинтересована страна пружила, како је предвиђено регулаторним оквиром и у складу са овом политиком приватности. Сходно томе, можете опозвати своју сагласност за примање комерцијалних обавештења у било ком тренутку, путем линка или дугмета предвиђеног за ову сврху у сваком од обавештења, или тако што ћете саопштити своју жељу за повлачењем сагласности путем следећих канала:

• Имејл који треба послати на адресу https://aquaviaspa.com/sr/
• Пошта адресирана на Avda. Pla d'Urgell 2-8, 2500 Cervera (Шпанија)
• Веб образац на aquaviaspa.com

5. Аутоматизоване одлуке и профилисање

За неке услуге, можемо обрађивати ваше личне податке користећи аутоматизована средства. То значи да се одређене одлуке доносе аутоматски без људске интервенције. На пример, ако сте изабрали производе, можемо вам слати обавештења у којима вас обавештавамо да је производ и даље доступан.

Други третмани које можемо спровести укључују креирање профила за предвиђање вашег понашања на мрежи, приказивање производа на почетној страници који би вас могли занимати, на основу ваших преференција прегледања или информација добијених путем колачића. Можете нас контактирати на aquaviaspa.com

6. Трајање третмана и период складиштења

У компанији IBERSPA, посвећени смо обради личних података само док нам је то заиста корисно и омогућава нам да вам пружимо квалитетну услугу. Стога ћемо уложити све разумне напоре да минимизирамо период обраде и чувања личних података.

У том смислу, у сваком обрасцу за прикупљање података обавестићемо вас о очекиваном периоду обраде и/или чувања ваших личних података.

У сваком случају, чак и ако захтевате да обришемо ваше податке, можемо их задржати и чувати, уз одговарајућу блокаду, у периоду који је неопходан да бисмо испунили наше законске обавезе и ставили их на располагање надлежним органима у различитим применљивим питањима.

7. Ко има приступ личним подацима достављеним компанији IBERSPA?

Податке које обрађује IBERSPA користе стручњаци компаније задужени за правилно управљање и пружање различитих услуга, са одговарајућим овлашћењима за приступ за сваку од њих на основу ефикасних система заштите и поверљивости.

Међутим, лични подаци могу бити откривени, где је то прикладно, следећим стручњацима:

• Компаније у власништву и/или делимичном власништву ИБЕРСПЕ ради правилног извршавања услуга, као и за развој информативних, комерцијалних и/или промотивних акција, за уговарање производа и услуга са било којим од ових ентитета и за управљање односима који се могу одржавати са њима ради задовољавања потреба и захтева клијената.

• Јавни органи, судови и трибунали, као и полицијски и административни органи, под условом да постоји законска и оверена обавеза да се исти доставе. У овом случају, IBERSPA ће благовремено обавестити заинтересоване стране ако дође до горе наведене ситуације.

• Сарадници ИБЕРСПЕ који управљају услугама које ИБЕРСПА аутсорсује. Уговорни однос са овим сарадницима гарантује безбедност, приватност и поверљивост у обради личних података клијената, на основу одговарајућих механизама правне заштите успостављених између страна, обезбеђујући поштовање улога контролора података и обрађивача у складу са важећим прописима.

У свим случајевима, ИБЕРСПА потписује одговарајући уговор о обради података у име трећих лица са добављачима и сарадницима, који, између осталог, намеће примену одговарајућих техничких и организационих мера, обраду личних података искључиво и искључиво у договорене сврхе и у складу са упутствима која је издала ИБЕРСПА, као и пропис о брисању и враћању података након завршетка пружања услуга.

8.Ejercicio права и подношење жалби AEPD-у.

Као резултат обраде ваших личних података од стране IBERSPA, важеће законодавство вам даје низ права. У наставку нудимо сажето објашњење сваког права како бисмо вам олакшали њихово остваривање:

• Право приступа: Имате право да знате које личне податке обрађујемо о вама и у које сврхе их обрађујемо.
• Право на исправку: Ваши подаци ће увек бити ваши и стога можете захтевати исправку ових података у било ком тренутку ако су подаци у нашим евиденцијама нетачни.
• Право на брисање: У било ком тренутку можете захтевати да се ваши лични подаци избришу из наших досијеа. Међутим, као што је назначено у одељку о чувању података изнад, имајте у виду да, у одређеним околностима, поштовање важећих прописа може спречити ефикасно остваривање овог права.
• Право на приговор: Можете уложити приговор на обраду ваших података у вези са било којом сврхом за коју обрађујемо ваше податке, у складу са политикама приватности које се примењују у сваком случају.
• Право на ограничење обраде: Можете захтевати ограничење обраде у следећим случајевима:

а. Ако сматрате да подаци које имамо о вама нису тачни или прецизни;
б. Ако сматрате да не обрађујемо ваше податке законито, али желите да ограничимо обраду ваших података на њихово брисање;
ц. Ако подаци које поседујемо више нису потребни за сврху за коју смо их прикупили, али вам је потребно да их чувамо ради подношења правних захтева;
д. Ако, након што сте искористили право да се успротивите било ком третману, и даље чекате наш одговор.

• Право на преносивост података: Имате право, где је технички изводљиво и разумно, да захтевате да се лични подаци које сте нам директно доставили пренесу другом контролору података. Ако је могуће, ми ћемо ваше податке директно пренети том другом контролору података; ако то није могуће, пружићемо вам их у стандардном формату.
• Право на подношење жалбе надзорном органу: Ово право се примењује у случајевима када купац није добио задовољавајући одговор од контролора података приликом коришћења својих права. У Шпанији, надзорни орган је Шпанска агенција за заштиту података (AEPD) (http://aepd.es). У Каталонији, то је Каталонска агенција за заштиту података (APDCAT) (http://apdcat.cat).

Кад год обрађујемо ваше податке на основу сагласности, можете је опозвати у било ком тренутку, без икаквих последица за вас осим, у зависности од коришћеног права, немогућности да вам пружимо одређене услуге.

Можете остварити своја права тако што ћете контактирати IBERSPA на један од следећих начина, уз прилог копије ваше личне карте или еквивалентног документа за идентификацију:

• Е-поштом, коју треба послати на адресу aquaviaspa.com
• Пошта адресирана на Avda. Pla d'Urgell 2-8, 2500 Cervera (Шпанија)

Поред тога, ако сматрате да је потребно, можете контактирати нашег службеника за заштиту података на имејл адресу aquaviaspa.com

Ако не желите да остварите одређено право, али треба да поставите упит или предлог у вези са обрадом ваших личних података, можете нас контактирати и на адресе наведене за остваривање ваших права.

ИБЕРСПА подсећа корисника да, у сваком случају, може да поднесе жалбу надлежном органу за заштиту података ако сматра да нисмо законито обрадили њихове податке или да нисмо одговорили на њихове захтеве или права.

9. Поверљивост и безбедност у обради података.

Ваши лични подаци су нам веома важни и посвећени смо њиховом поступању са највећом поверљивошћу и дискрецијом, као и примени свих безбедносних мера које сматрамо прикладним и разумним.

У том смислу, IBERSPA изјављује и гарантује да је успоставила сва техничка средства која су јој на располагању како би спречила губитак, злоупотребу, измену, неовлашћени приступ и крађу података које су корисници дали.

10. Друштвене мреже.

Друштвене мреже су део свакодневног живота многих корисника интернета, а за њих смо креирали различите IBERSPA профиле на њима.

Сви корисници имају могућност да се придруже страницама или групама које IBERSPA има на различитим друштвеним мрежама.

Међутим, требало би да будете свесни да, осим ако директно не затражимо ваше податке (на пример, путем маркетиншких акција, конкурса, промоција или било ког другог валидног начина), ваши подаци ће припадати одговарајућој друштвеној мрежи, па вам препоручујемо да пажљиво прочитате њене услове коришћења и политику приватности и да се уверите да сте конфигурисали своје поставке у вези са обрадом података.

11. Порекло података.

Подаци достављени IBERSPA-и могу потицати из различитих средстава омогућених за ову сврху:

• Информације које се достављају када се потпише уговор о пружању услуга са IBERSPA.

• Информације које се достављају када се прихвати буџет за накнаде, који има облик обавезе о учинку.

• Када сте се регистровали на било ком од канала за слање информација везаних за активности компаније IBERSPA или путем корисничке службе, комуникационих или медијских канала наведених на свакој веб страници

• Када сте извршили одређени задатак, укључујући усмену наруџбину, за управљање и обраду одређених услуга и/или производа које нуди IBERSPA, а које, због своје природе, не захтевају формални уговорни споразум у писаној и документарној форми.

• Када сте контактирали компанију из било ког разлога везаног за њену делатност, путем имејла, лично или телефоном.

• Када се консултације обављају лично или телефоном.

• Када се поднесе жалба, захтев или предлог.

Корисник ће добити све информације у вези са обрадом својих личних података у складу са овом политиком приватности, с обзиром на уговорну основу која оправдава пренос и обраду података неопходних за пружање услуга од стране IBERSPA. Поред тога, кориснику ће бити понуђена могућност да да своју изричиту сагласност за обраду својих података у сврхе које нису примарне.

12. Мере гаранције поверљивости и безбедности.

Које мере безбедности имамо на снази?

ИБЕРСПА се обавезује да ће испунити своју обавезу чувања поверљивости личних података и своју дужност да их заштити, и предузеће неопходне мере како би спречила њихову измену, губитак, неовлашћену обраду или приступ, у складу са условима и захтевима утврђеним важећим прописима.

ИБЕРСПА је имплементирала неопходне техничке и организационе мере безбедности како би гарантовала безбедност личних података својих клијената и корисника и спречила њихову измену, губитак и неовлашћену обраду и/или приступ, узимајући у обзир стање технологије, природу сачуваних података и ризике којима су изложени, без обзира да ли потичу од људског деловања или из физичког или природног окружења, у складу са одредбама важећих прописа.

ИБЕРСПА, забринута за приватност, како би ојачала поверљивост и интегритет информација у својој организацији, континуирано одржава надзор, контролу и евалуацију својих процеса како би осигурала поштовање приватности и безбедности информација, у складу са међународним стандардима.

Употреба колачића.

Наша веб страница користи колачиће искључиво за правилно функционисање веб странице https://www.aquaviaspa.com/

За више информација о колачићима који се користе на веб-сајту, погледајте политику колачића.