política de Privacidade

Em cumprimento às obrigações legais estabelecidas no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de proteção de dados pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD), a seguir detalha-se a política de tratamento e utilização dos dados pessoais fornecidos à IBERSPA SL pelos seus clientes e/ou utilizadores.

1.Introducci .

O direito à privacidade, e especificamente o direito à proteção de dados pessoais é um dos valores da IBERSPA SL , (doravante, IBERSPA) que está incluído no nosso Código de Ética.

O objetivo desta política é explicar como a IBERSPA processará quaisquer dados pessoais que possam ser coletados por meio dos diferentes formulários que podem ser encontrados no site da IBERSPA. Seus dados pessoais serão tratados de forma confidencial e somente para os fins para os quais você consentiu, conforme explicado abaixo nesta Política Geral de Privacidade e em cada uma das Políticas de Privacidade dos diferentes formulários.

Em cumprimento às obrigações legais estabelecidas no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de proteção de dados pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD), a seguir detalha-se a política de tratamento e utilização dos dados pessoais fornecidos à IBERSPA SL pelos seus clientes e/ou utilizadores.

2. Controlador de dados.

3.Compromiso com a privacidade

A IBERSPA está totalmente comprometida com o cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia e da regulamentação relativa à proteção de dados pessoais em vigor em cada momento, o que constitui um objetivo prioritário para a IBERSPA.

Por este motivo, a IBERSPA decidiu implementar os seguintes princípios, sendo a privacidade a base sobre a qual se baseia todo o tratamento:

• A transparência no tratamento de dados é uma das nossas prioridades, pelo que sempre que recolhermos dados pessoais sobre si, informá-lo-emos devidamente na correspondente política de privacidade sobre as finalidades do referido tratamento.
• Sempre processaremos os dados estritamente necessários para realizar o processamento relatado.
• Nunca forçaremos você a fornecer dados pessoais, a menos que seja realmente necessário para lhe fornecer o serviço que você nos solicita.
• Sempre que possível, forneceremos meios simples para controlar seus dados pessoais.
• Não compartilharemos dados com terceiros, exceto aqueles provedores que nos fornecem um serviço ou com aqueles que o informaram previamente e que nos deram seu consentimento.

Finalidades dos tratamentos.

A IBERSPA coleta seus dados pessoais para gerenciar suas solicitações e oferecer-lhe os serviços e produtos que podem lhe interessar. Especificamente, processamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

1. Para poder responder às suas dúvidas, perguntas ou solicitações feitas através dos canais de atendimento ao cliente, comunicação ou imprensa identificados em cada site e entrar em contato com você para resolvê-las.
2. Para melhorar nossos sites, serviços, produtos e fornecer melhores serviços e conteúdo.
3. Para lhe fornecer acesso a áreas restritas do nosso site (o registro pode exigir a aceitação de uma política de privacidade específica).
4. Fornecer informações caso você. seja um distribuidor
5. Para informá-lo sobre vagas em nosso Grupo através do Portal de Emprego.
6. Qualquer outra finalidade de natureza contratual para a prestação de serviços. Em cumprimento de contrato, acordo ou cessão, celebrado e/ou formalizado em qualquer das modalidades admitidas em lei, para a prestação de serviços inerentes à atividade empresarial da IBERSPA, bem como para comunicação e informação relativas aos seus produtos e/ou serviços contratados e/ou solicitados. Os dados fornecidos serão estritamente necessários à prestação do serviço, à manutenção da relação contratual e à comunicação bilateral entre as partes. A não disponibilização destas informações impossibilitaria a prestação do serviço de forma ótima, profissional e em conformidade com as tarefas atribuídas à IBERSPA, impedindo o seu normal desenvolvimento e execução.

Em algumas ocasiões, pode ser necessário processar seus dados pessoais para cumprir obrigações legais ou em relação a qualquer relacionamento contratual que possamos ter com você.

Em outros casos, e sempre que apropriado, solicitaremos seu consentimento para processar seus dados pessoais.

4. Envio de comunicações comerciais.

A IBERSPA, no âmbito da sua atividade promocional, poderá disponibilizar-lhe recursos para se registar ou subscrever notícias ou informação geral ou comercial sobre a empresa. Esses recursos sempre estarão sujeitos ao seu consentimento para enviá-los.

Caso você nos tenha autorizado, a IBERSPA lhe enviará informações sobre seus produtos, atividades e serviços, personalizadas para você de acordo com seus gostos e preferências.

Este consentimento será válido mesmo que a relação com a IBERSPA tenha terminado, sem prejuízo de que o contrário possa ser manifestado mediante o exercício dos direitos relativos aos dados pessoais fornecidos pelo interessado, previstos na regulamentação regulamentar e de acordo com esta política de privacidade, consequentemente, poderá revogar o seu consentimento para receber comunicações comerciais a qualquer momento, através do link ou botão disponibilizado para o efeito em cada uma das comunicações, ou comunicando a sua vontade de revogar o consentimento através dos seguintes canais:

• E-mail a ser enviado para o endereço aquaviaspa.com
• Correio postal endereçado a Avda. Pla d'Urgell 2-8, 2500 Cervera (Espanha)
• Formulário web em aquaviaspa.com

5. Decisões automatizadas e criação de perfis

Para alguns serviços, podemos processar seus dados pessoais usando meios automatizados. Isso significa que certas decisões são tomadas automaticamente, sem intervenção humana. Por exemplo, se você selecionou produtos, comunicações informando que o produto ainda está disponível.

Outros tratamentos que podemos realizar incluem a criação de um perfil para prever o seu comportamento no site, mostrar-lhe na página principal produtos que possam ser do seu interesse, com base nas preferências que demonstrou através da sua navegação, ou informações obtidas através de cookies. Você pode entrar em contato conosco em aquaviaspa.com

6. Duração do tratamento e período de armazenamento

Na IBERSPA estamos comprometidos em tratar dados pessoais enquanto eles forem realmente úteis para nós e pudermos lhe oferecer um Serviço de qualidade através da sua utilização. Portanto, faremos todos os esforços razoáveis para minimizar o tempo de processamento e armazenamento de dados pessoais.

Nesse sentido, em cada formulário de coleta de dados informaremos o prazo previsto para o tratamento e/ou conservação dos seus dados pessoais.

Em qualquer caso, e mesmo que nos peça para apagar os seus dados, poderemos conservá-los e mantê-los, sob o devido sigilo, pelo período necessário para cumprir com as nossas obrigações legais e para os disponibilizar às Autoridades com jurisdição nas diversas matérias aplicáveis.

7. Quem tem acesso aos dados pessoais fornecidos ao IBERSPA?

Os dados tratados pela IBERSPA são utilizados pelos profissionais da empresa designados para a correta gestão e prestação dos diferentes serviços, com as devidas autorizações de acesso para cada um deles baseadas em eficazes sistemas de proteção e confidencialidade.

No entanto, os dados pessoais podem ser comunicados, quando apropriado, para:

• Empresas detidas e/ou participadas pela IBERSPA para a correta execução dos serviços, bem como para o desenvolvimento de ações informativas, comerciais e/ou promocionais, para a contratação de produtos e serviços com qualquer uma destas entidades e para a gestão das relações que com elas possam ser mantidas para satisfazer as necessidades e requisitos dos clientes.

• Órgãos públicos, tribunais e tribunais, bem como autoridades policiais e administrativas, desde que haja obrigação legal e certificada de prestá-los. Neste caso, a IBERSPA informará devidamente os interessados caso ocorra a situação acima mencionada.

• Colaboradores do IBERSPA que gerem serviços por ele terceirizados. A relação contratual com estes colaboradores garante a segurança, privacidade e confidencialidade no tratamento dos dados pessoais dos clientes com base nos correspondentes mecanismos legais de proteção estabelecidos entre as partes, assegurando o respeito pelos papéis de responsável pelo tratamento e de subcontratante, de acordo com as normas regulamentares aplicáveis.

Em todos os casos, a IBERSPA assina o correspondente contrato de tratamento de dados por conta de terceiros com fornecedores e colaboradores através do qual impõe, entre outras obrigações, a aplicação de medidas técnicas e organizacionais adequadas, o tratamento dos dados pessoais única e exclusivamente para as finalidades acordadas e de acordo com as instruções emitidas pela IBERSPA, bem como a prescrição de eliminação e devolução dos dados uma vez terminada a prestação dos serviços.

8.Ejercicio de direitos e reivindicações perante a AEPD.

Em decorrência do tratamento dos seus dados pessoais pela IBERSPA, a legislação vigente lhe concede uma série de direitos. Abaixo oferecemos uma breve explicação de cada direito, para ajudar você a exercê-lo:

• Direito de acesso: Você. Você terá o direito de saber os dados pessoais que processamos sobre você. e as finalidades para as quais os processamos.
• Direito de retificação: Seus dados serão sempre seus e, como tal, você pode nos solicitar a retificação a qualquer momento caso os dados em nossos registros estejam incorretos.
• Direito de exclusão: Você pode solicitar, a qualquer momento, que seus dados pessoais sejam excluídos de nossos arquivos. No entanto, conforme indicado na seção de retenção de dados acima, observe que, em determinadas circunstâncias, o cumprimento da legislação vigente pode impedir o exercício efetivo deste direito.
• Direito de objeção: Você pode se opor ao processamento dos seus dados em relação a qualquer uma das finalidades para as quais processamos seus dados, de acordo com as políticas de privacidade aplicáveis em cada caso.
• Direito à restrição de processamento: Você pode solicitar a restrição de processamento nos seguintes casos:

para. Se você acredita que os dados que temos sobre você não estão corretos ou precisos;
b. Sim, se considerar que não estamos a tratar os seus dados de forma legítima, mas preferir que limitemos o tratamento dos seus dados à sua eliminação;
c. Se os dados que mantemos não forem mais necessários para os propósitos para os quais os coletamos, mas você precisar que os retenhamos para buscar ações judiciais;
e. Se, tendo exercido o direito de se opor a qualquer processamento, uma resposta estiver pendente de nós.

• Direito à portabilidade de dados: Você terá o direito, sempre que tecnicamente possível e razoável, de solicitar que os dados pessoais que você nos forneceu diretamente sejam comunicados a outro controlador de dados. Se possível, forneceremos seus dados diretamente ao outro controlador, mas caso contrário, os forneceremos a você em um formato padrão.
• Direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo: Este direito é concedido para os casos em que o cliente não tenha recebido uma resposta satisfatória do responsável pelo tratamento no exercício dos seus direitos. Na Espanha, a autoridade é a Agência Espanhola de Proteção de Dados – AEPD (http://aepd.es). Na Catalunha é a Autoridade Catalã de Proteção de Dados - APDCAT (http://apdcat.cat).

Sempre que processarmos seus dados com base no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem quaisquer consequências para você, exceto, dependendo do direito exercido, não poder lhe fornecer determinados serviços.

Você pode exercer seus direitos entrando em contato com a IBERSPA por qualquer um dos seguintes meios, anexando uma cópia do seu documento de identificação ou documento equivalente:

• Por e-mail para aquaviaspa.com
• Correio postal endereçado a Avda. Pla d'Urgell 2-8, 2500 Cervera (Espanha)

Além disso, se considerar necessário, poderá contactar o nosso Encarregado da Proteção de Dados através do endereço de correio eletrónico aquaviaspa.com

Caso não deseje exercer um direito específico, mas precise fazer uma consulta ou sugestão sobre o processamento dos seus dados pessoais, você também pode entrar em contato com os endereços fornecidos para exercer seus direitos.

A IBERSPA lembra aos usuários que eles podem, em qualquer caso, apresentar uma reclamação à autoridade competente em proteção de dados se considerarem que não tratamos seus dados de forma lícita ou que não respondemos às suas solicitações ou direitos.

9. Confidencialidade e Segurança no tratamento de dados.

Seus dados pessoais são muito importantes para nós e estamos comprometidos em tratá-los com a máxima confidencialidade e discrição, além de implementar todas as medidas de segurança que consideramos adequadas e razoáveis.

A este respeito, a IBERSPA declara e garante que estabeleceu todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados fornecidos pelos usuários.

10. Redes sociais.

As redes sociais fazem parte do cotidiano de muitos internautas, e criamos diferentes perfis IBERSPA nelas para eles.

Todos os usuários têm a oportunidade de participar das páginas ou grupos que o IBERSPA possui nas diferentes redes sociais.

No entanto, você deve ter em mente que, a menos que solicitemos seus dados diretamente (por exemplo, por meio de ações de marketing, concursos, promoções ou qualquer outro meio válido), seus dados pertencerão à Rede Social correspondente, por isso recomendamos que você leia atentamente seus termos de uso e políticas de privacidade, bem como certifique-se de configurar suas preferências em relação ao tratamento de dados.

11. Origem dos dados.

Os dados cedidos à IBERSPA poderão provir de diferentes meios habilitados para o efeito:

• Informações fornecidas no momento da assinatura do contrato de prestação de serviços com o IBERSPA.

• Informações fornecidas quando um orçamento de honorários é aceito, o que assume a forma de um compromisso de desempenho.

• Quando se tiver registado em qualquer um dos canais de envio de informação relativa à atividade da IBERSPA ou através dos canais de atendimento, comunicação ou imprensa identificados em cada sítio web

• Quando tiver efetuado uma encomenda específica, incluindo uma encomenda verbal, para a gestão e tratamento de determinados serviços e/ou produtos oferecidos pela IBERSPA que não requeiram, por parte da sua entidade, uma formalização contratual em formato documental e escrito.

• Quando você tiver contatado a empresa por qualquer motivo relacionado à sua atividade, por e-mail, pessoalmente ou por telefone.

• Quando a consulta é feita pessoalmente ou por telefone.

• Quando uma reclamação, reivindicação ou sugestão for enviada.

O usuário receberá todas as informações relativas ao tratamento dos seus dados pessoais de acordo com a presente política de privacidade tendo em vista a legitimidade contratual que sustenta a transferência e o tratamento dos dados necessários à prestação dos serviços pela IBERSPA. Da mesma forma, será oferecida ao interessado a possibilidade de dar seu consentimento expresso para o tratamento de seus dados para finalidades distintas das principais.

12. Medidas de garantia de confidencialidade e segurança.

Que medidas de segurança implementamos?

A IBERSPA está comprometida em cumprir com sua obrigação de manter a confidencialidade dos dados pessoais e protegê-los, e adotará as medidas necessárias para evitar sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com as condições e requisitos estabelecidos pela regulamentação aplicável.

A IBERSPA implementou as medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais dos seus clientes e utilizadores e para evitar a sua alteração, perda e tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e os riscos a que estão expostos, quer decorram da ação humana, quer do ambiente físico ou natural, de acordo com o disposto na regulamentação aplicável.

O IBERSPA se preocupa com a privacidade e, para reforçar a confidencialidade e a integridade das informações em sua organização, monitora, controla e avalia continuamente seus processos para garantir o respeito à privacidade e à segurança das informações, de acordo com os padrões internacionais.

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