politique de confidentialité

Conformément aux obligations légales établies dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), la politique de traitement et d'utilisation des données personnelles fournies à IBERSPA SL par ses clients et/ou utilisateurs est détaillée ci-dessous.

1.Introducci .

Le droit à la vie privée, et spécifiquement le droit à la protection des données personnelles est l'une des valeurs d'IBERSPA SL , (ci-après, IBERSPA) qui est incluse dans notre Code d'éthique.

L'objectif de cette politique est d'expliquer comment IBERSPA traitera les données personnelles qui pourraient être collectées via les différents formulaires qui peuvent être trouvés sur le site Web d'IBERSPA. Vos données personnelles seront traitées de manière confidentielle et uniquement aux fins auxquelles vous avez consenti, comme expliqué ci-dessous dans la présente Politique Générale de Confidentialité et dans chacune des Politiques de Confidentialité des différents formulaires.

Conformément aux obligations légales établies dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD), la politique de traitement et d'utilisation des données personnelles fournies à IBERSPA SL par ses clients et/ou utilisateurs est détaillée ci-dessous.

2. Responsable du traitement.

3.Compromiso en matière de confidentialité

IBERSPA s'engage pleinement à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données de l'Union Européenne et la réglementation relative à la protection des données personnelles en vigueur à tout moment, ce qui constitue un objectif prioritaire pour IBERSPA.

Pour cette raison, IBERSPA a décidé de mettre en œuvre les principes suivants, la confidentialité étant la base sur laquelle repose tout traitement :

• La transparence dans le traitement des données est l'une de nos priorités, c'est pourquoi chaque fois que nous collectons des données personnelles vous concernant, nous vous informerons dûment dans la politique de confidentialité correspondante des finalités dudit traitement.
• Nous traiterons toujours les données strictement nécessaires à la réalisation du traitement signalé.
• Nous ne vous forcerons jamais à fournir des données personnelles, à moins que cela ne soit vraiment nécessaire pour vous fournir le service que vous nous demandez.
• Dans la mesure du possible, nous vous fournirons des moyens simples pour contrôler vos données personnelles.
• Nous ne partagerons pas de données avec des tiers, à l'exception des fournisseurs qui nous fournissent un service, ou avec ceux qui vous ont préalablement informé et qui nous ont donné leur consentement.

Finalités des traitements.

IBERSPA collecte vos données personnelles afin de gérer vos demandes et vous proposer les services et produits susceptibles de vous intéresser. Plus précisément, nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Pour pouvoir répondre à vos consultations, questions ou demandes formulées via les canaux de service client, de communication ou de presse identifiés sur chaque site Web et vous contacter pour les résoudre.
2. Pour améliorer nos sites Web, nos services, nos produits et pour fournir un meilleur service et un meilleur contenu.
3. Pour vous donner accès aux zones restreintes de notre site Web (l'inscription peut nécessiter l'acceptation d'une politique de confidentialité spécifique).
4. Je vous fournirai des informations au cas où. être un distributeur
5. Pour vous informer des postes vacants dans notre Groupe via le Portail Emploi.
6. Toute autre finalité de nature contractuelle pour la fourniture de services. En exécution d'un contrat, d'un accord ou d'une cession, conclu et/ou formalisé selon l'une des modalités acceptées par la loi, pour la prestation de services inhérents à l'activité commerciale d'IBERSPA, ainsi que pour la communication et l'information liées à ses produits et/ou services contractés et/ou demandés. Les données fournies seront strictement nécessaires à la fourniture du service, au maintien de la relation contractuelle et à la communication bilatérale entre les parties. Le fait de ne pas fournir ces informations rendrait impossible la prestation du service de manière optimale, professionnelle et conforme aux tâches assignées à IBERSPA, empêchant son développement et son exécution normaux.

Dans certaines occasions, il peut être nécessaire de traiter vos données personnelles pour se conformer à des obligations légales ou dans le cadre de toute relation contractuelle que nous pourrions avoir avec vous.

Dans d’autres cas, et chaque fois que cela est approprié, nous vous demanderons votre consentement pour traiter vos données personnelles.

4. Envoi de communications commerciales.

IBERSPA, dans le cadre de son activité promotionnelle, peut vous fournir des ressources pour vous inscrire ou vous abonner à des nouvelles ou à des informations générales ou commerciales sur l'entreprise. De telles ressources seront toujours soumises à votre consentement avant de les soumettre.

Si vous nous avez autorisé à le faire, IBERSPA vous enverra des informations sur ses produits, activités et services, personnalisées pour vous selon vos goûts et préférences.

Ce consentement sera valable même si la relation avec IBERSPA a pris fin, sans préjudice du fait que le contraire puisse être déclaré en exerçant les droits concernant les données personnelles fournies par l'intéressé, prévus dans la réglementation réglementaire et conformément à la présente politique de confidentialité, par conséquent, vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir des communications commerciales à tout moment, via le lien ou le bouton prévu à cet effet dans chacune des communications, ou en communiquant votre souhait de révoquer le consentement via les canaux suivants :

• Courriel à envoyer à l'adresse aquaviaspa.com
• Courrier postal adressé à Avda. Pla d'Urgell 2-8, 2500 Cervera (Espagne)
• Formulaire Web sur aquaviaspa.com

5. Décisions automatisées et profilage

Pour certains services, nous pouvons traiter vos données personnelles à l'aide de moyens automatisés. Cela signifie que certaines décisions sont prises automatiquement sans intervention humaine. Par exemple, si vous avez sélectionné des produits, des communications vous informant que le produit est toujours disponible.

D'autres traitements que nous pouvons effectuer incluent la création d'un profil afin de prédire votre comportement sur le site Web, vous montrer des produits sur la page principale qui pourraient vous intéresser, en fonction des préférences que vous avez manifestées au cours de votre navigation, ou des informations obtenues via les cookies. Vous pouvez nous contacter à aquaviaspa.com

6. Durée du traitement et période de conservation

Chez IBERSPA, nous nous engageons à traiter les données personnelles aussi longtemps qu'elles nous sont réellement utiles et que nous pouvons vous offrir un service de qualité grâce à leur utilisation. Nous ferons donc tous les efforts raisonnables pour minimiser le temps de traitement et de stockage des données personnelles.

À cet égard, dans chaque formulaire de collecte de données, nous vous informerons de la durée prévue de traitement et/ou de conservation de vos données personnelles.

Dans tous les cas, et même si vous nous demandez de supprimer vos données, nous pourrons les conserver et les conserver, sous un verrouillage approprié, pendant la période nécessaire pour respecter nos obligations légales et les mettre à disposition des Autorités compétentes dans les différentes matières applicables.

7. Qui a accès aux données personnelles fournies à IBERSPA ?

Les données traitées par IBERSPA sont utilisées par les professionnels de l'entreprise affectés à la bonne gestion et à la fourniture des différents services, avec les autorisations d'accès appropriées pour chacun d'eux basées sur des systèmes efficaces de protection et de confidentialité.

Toutefois, les données personnelles peuvent être communiquées, le cas échéant, à :

• Sociétés appartenant et/ou auxquelles participe IBERSPA pour la bonne exécution des services, ainsi que pour le développement d'actions d'information, commerciales et/ou promotionnelles, pour la souscription de produits et services avec l'une de ces entités et pour la gestion des relations qui peuvent être entretenues avec elles pour satisfaire les besoins et les exigences des clients.

• Les organismes publics, les tribunaux et les cours, ainsi que les autorités policières et administratives, pour autant qu’il existe une obligation légale et certifiée de les fournir. Dans ce cas, IBERSPA informera dûment les parties intéressées si la situation susmentionnée se produit.

• Les collaborateurs d’IBERSPA qui gèrent les services externalisés par elle. La relation contractuelle avec ces collaborateurs garantit la sécurité, la confidentialité et la confidentialité dans le traitement des données personnelles des clients sur la base des mécanismes de protection juridique correspondants établis entre les parties, assurant le respect des rôles de responsable du traitement et de sous-traitant du traitement conformément aux normes réglementaires applicables.

Dans tous les cas, IBERSPA signe le contrat correspondant au traitement des données pour le compte de tiers avec des fournisseurs et des collaborateurs à travers lequel elle impose, entre autres obligations, l'application de mesures techniques et organisationnelles appropriées, le traitement des données personnelles uniquement et exclusivement aux fins convenues et conformément aux instructions émises par IBERSPA, ainsi que la prescription de suppression et de restitution des données une fois la prestation de services terminée.

8.Ejercicio des droits et réclamations devant l’AEPD.

Suite au traitement de vos données personnelles par IBERSPA, la législation en vigueur vous accorde une série de droits. Ci-dessous, nous vous proposons une brève explication de chaque droit, pour vous aider à l'exercer :

• Droit d'accès : Vous. Vous aurez le droit de connaître les données personnelles que nous traitons à votre sujet. et les finalités pour lesquelles nous les traitons.
• Droit de rectification : Vos données vous appartiendront toujours et, à ce titre, vous pouvez nous demander de les rectifier à tout moment si les données contenues dans nos archives sont incorrectes.
• Droit à la suppression : Vous pouvez demander, à tout moment, que vos données personnelles soient supprimées de nos fichiers. Toutefois, comme indiqué dans la section sur la conservation des données ci-dessus, veuillez noter que, dans certaines circonstances, le respect de la législation en vigueur peut empêcher l'exercice effectif de ce droit.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données en relation avec l’une des finalités pour lesquelles nous traitons vos données, conformément aux politiques de confidentialité applicables dans chaque cas.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les cas suivants :

à. Si vous pensez que les données que nous détenons à votre sujet ne sont pas correctes ou exactes ;
b. Oui, si vous considérez que nous ne traitons pas vos données de manière légitime, mais que vous préférez que nous limitions le traitement de vos données à leur élimination ;
c. Si les données que nous détenons ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, mais que vous avez besoin que nous les conservions pour faire valoir des droits légaux ;
d. Si, après avoir exercé le droit d’opposition à un traitement, une réponse est en attente de notre part.

• Droit à la portabilité des données : Vous aurez le droit, lorsque cela est techniquement possible et raisonnable, de demander que les données personnelles que vous nous avez fournies directement soient communiquées à un autre responsable du traitement. Si possible, nous fournirons vos données directement à l’autre responsable du traitement, mais sinon, nous vous les fournirons dans un format standard.
• Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle : Ce droit est prévu pour les cas dans lesquels le client n'a pas reçu de réponse satisfaisante du responsable du traitement dans l'exercice de ses droits. En Espagne, l’autorité compétente est l’Agence espagnole de protection des données – AEPD (http://aepd.es). En Catalogne, il s'agit de l'Autorité catalane de protection des données - APDCAT (http://apdcat.cat).

Chaque fois que nous traitons vos données sur la base du consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment, sans aucune conséquence pour vous autre que, selon le droit exercé, de ne pas pouvoir vous fournir certains services.

Vous pouvez exercer vos droits en contactant IBERSPA par l'un des moyens suivants, en joignant une copie de votre pièce d'identité ou d'un document d'identification équivalent :

• Par email à aquaviaspa.com
• Courrier postal adressé à Avda. Pla d'Urgell 2-8, 2500 Cervera (Espagne)

De plus, si vous le jugez nécessaire, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse e-mail aquaviaspa.com

Si vous ne souhaitez pas exercer un droit spécifique, mais avez besoin de formuler une question ou une suggestion concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également contacter les adresses fournies pour exercer vos droits.

IBERSPA rappelle aux utilisateurs qu'ils peuvent, dans tous les cas, déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données s'ils considèrent que nous n'avons pas traité leurs données de manière licite ou que nous n'avons pas répondu à leurs demandes ou droits.

9. Confidentialité et sécurité dans le traitement des données.

Vos données personnelles sont très importantes pour nous et nous nous engageons à les traiter avec la plus grande confidentialité et discrétion, ainsi qu'à mettre en œuvre toutes les mesures de sécurité que nous considérons appropriées et raisonnables.

À cet égard, IBERSPA déclare et garantit qu'elle a mis en place tous les moyens techniques à sa disposition pour empêcher la perte, l'utilisation abusive, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données fournies par les utilisateurs.

10. Réseaux sociaux.

Les réseaux sociaux font partie du quotidien de nombreux internautes, et nous avons créé pour eux différents profils IBERSPA sur eux.

Tous les utilisateurs ont la possibilité de rejoindre les pages ou les groupes qu'IBERSPA possède sur différents réseaux sociaux.

Cependant, vous devez garder à l'esprit que, à moins que nous ne demandions vos données directement (par exemple, par le biais d'actions marketing, de concours, de promotions ou de tout autre moyen valable), vos données appartiendront au réseau social correspondant, nous vous recommandons donc de lire attentivement leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité, ainsi que de vous assurer de configurer vos préférences concernant le traitement des données.

11. Origine des données.

Les données transférées à IBERSPA peuvent provenir de différents moyens habilités à cet effet :

• Informations fournies lors de la signature d’un contrat de prestation de services avec IBERSPA.

• Informations fournies lors de l’acceptation d’un budget d’honoraires, qui prend la forme d’un engagement de performance.

• Lorsque vous vous êtes inscrit sur l'un des canaux d'envoi d'informations liées à l'activité d'IBERSPA ou via les canaux de service client, de communication ou de presse identifiés sur chaque site Web

• Lorsque vous avez effectué une commande spécifique, y compris une commande verbale, pour la gestion et le traitement de certains services et/ou produits proposés par IBERSPA qui ne nécessitent pas, de la part de votre entité, une formalisation contractuelle sous format documentaire et écrit.

• Lorsque vous avez contacté la société pour toute raison liée à son activité, par courrier électronique, en personne ou par appel téléphonique.

• Lorsqu’une consultation est faite en personne ou par téléphone.

• Lorsqu’une plainte, une réclamation ou une suggestion est soumise.

L'utilisateur recevra toutes les informations concernant le traitement de ses données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité compte tenu de la légitimité contractuelle qui soutient le transfert et le traitement des données nécessaires à la fourniture des services par IBERSPA. De même, l'intéressé se verra offrir la possibilité de donner son consentement exprès pour le traitement de ses données à des fins autres que les principales.

12. Mesures de garantie de confidentialité et de sécurité.

Quelles mesures de sécurité avons-nous mises en place ?

IBERSPA s'engage à respecter son obligation de préserver la confidentialité et la protection des données personnelles et prendra les mesures nécessaires pour empêcher leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux conditions et exigences établies par la réglementation applicable.

IBERSPA a mis en place les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles de ses clients et utilisateurs et pour empêcher leur altération, perte et traitement et/ou accès non autorisé, en tenant compte de l'état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu'ils découlent de l'action humaine ou de l'environnement physique ou naturel, conformément aux dispositions de la réglementation applicable.

IBERSPA est soucieuse de la confidentialité et, afin de renforcer la confidentialité et l'intégrité des informations dans son organisation, surveille, contrôle et évalue en permanence ses processus pour garantir le respect de la confidentialité et de la sécurité des informations, conformément aux normes internationales.

Utilisation de cookies.

Notre site Web utilise des cookies uniquement pour le bon fonctionnement du site Web https://www.aquaviaspa.com/

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur le site, veuillez consulter la politique relative aux cookies.