Часто задаваемые вопросы

Каковы требования к установке спа-бассейна?

Требования к установке зависят от типа приобретенной вами гидромассажной ванны. Мы предлагаем две основные группы гидромассажных ванн в зависимости от способа установки:

СПА-БАССЕЙНЫ БЕЗ ВНЕШНЕГО ФИЛЬТРУЮЩЕГО ОБОРУДОВАНИЯ: К этой категории относятся спа-бассейны из серий EXCLUSIVE, PREMIUM, AQUALIFE и SWIMSPA. Эти спа-бассейны предназначены для установки над землей на террасе, патио или в саду. Для их установки необходима ровная поверхность, слив, точка наполнения водой и электрическая розетка, соответствующая потребляемой мощности спа-бассейна. При установке спа-бассейна на террасе не забудьте запросить отчет о несущей способности пола: спа-бассейн может выдерживать нагрузку более 1500 кг на поверхности площадью 4 м².
СПА-БАССЕЙНЫ С ВНЕШНИМИ СИСТЕМАМИ ФИЛЬТРАЦИИ: В эту группу входят спа-бассейны из встраиваемых и профессиональных серий. Для спа-бассейнов этой категории в первую очередь требуется ровная поверхность, сливное отверстие и подключение к электросети. Необходимо связаться с вашим установщиком, чтобы оценить проект и проанализировать требования, исходя из вашего оборудования.
Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству по установке изделия или свяжитесь с продавцом.

Инструкция по установке спа-бассейна

Как подключить проектор?

Проектор рассчитан на работу от сети переменного тока 12 В. При использовании Compact комплекта для общественного пользования проектор необходимо подключить непосредственно к выходу M6 электронной платы шкафа управления, как описано в разделе 3.3. ПОДКЛЮЧЕНИЕ ОСВЕЩЕНИЯ» руководства по установке.

Compact комплект для общественного пользования

Как подключить мой спа-бассейн к трехфазной электросети?

Для подключения вашего спа-бассейна к трехфазной электросети выполните следующие общие шаги в зависимости от модели вашего спа-бассейна. В следующих случаях мы рекомендуем обратиться к руководству пользователя для получения точных сведений об установке:

В моей гидромассажной ванне используется каркас GS501SZ, а также два массажных насоса и воздуходувка.
В моей гидромассажной ванне используется каркас GS501SZ, а также массажный насос и воздуходувка.
В моей гидромассажной ванне установлен каркас BP.

Для получения подробной информации и обеспечения правильной установки вы можете ознакомиться с руководствами по следующей ссылке . Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу технической поддержки.

Документ GS501SZ 2 массажных насоса Документ GS501SZ 1 массажный насос Документ BP

Упаковка повреждена, что мне делать?

Перед началом установки и сборки спа-бассейна необходимо убедиться, что он получен в идеальном состоянии упаковки. В случае повреждения упаковки немедленно сообщите об этом дистрибьютору и отметьте повреждение в накладной перевозчика.

Нужно ли выравнивать пол?

Очень важно выровнять площадку, где будет установлена гидромассажная ванна. Помните, что после установки вы будете наполнять ее водой, и уровень воды будет зависеть от того, выровнена ли площадка.

Я хочу установить свой спа-бассейн на открытом воздухе, это возможно?

Спа-бассейны Aquavia Spa предназначены для установки как в помещении, так и на открытом воздухе. При установке на открытом воздухе необходимо бережно относиться к спа-бассейну; помните, что длительное воздействие солнечных лучей может повредить поверхность и аксессуары. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству по эксплуатации изделия.

Для обеспечения долговечности вашей спа-мебели крайне важно соблюдать следующие рекомендации по вентиляции:

Важность вентиляции в мебели для спа-салонов. Надлежащая вентиляция необходима для предотвращения возможных деформаций панелей спа-бассейна.

Чтобы предотвратить деформацию мебели для спа-салона, обеспечьте ей достаточную вентиляцию.

ВАЖНО: Гарантия на спа-бассейн не распространяется на повреждения или деформацию панелей корпуса, если вентиляция недостаточна из-за типа установки. Это включает в себя:

Спа-комплекс, частично или полностью накрытый такими сооружениями, как платформы.
Спа-салон, расположенный в земле или частично зарытый в землю.
Материалы, контактирующие с основанием спа-бассейна (такие как камни, дерево, искусственная трава), которые находятся непосредственно на полу и препятствуют необходимой вентиляции.

Спа-бассейн нельзя закапывать частично.

Как мне опорожнить свой спа-бассейн?

Все домашние гидромассажные ванны оснащены сливной системой, расположенной на дне. Клапан позволяет сливать воду из ванны в любое время. Рекомендуется предусмотреть слив в зоне гидромассажной ванны, чтобы предотвратить скопление воды вокруг нее и создание опасных зон для купающихся.

Пошаговое видео вы найдете по следующей ссылке.

Как мне получить доступ к внутренней части спа-бассейна, чтобы подключить его?

Все плоские панели спа-бассейна доступны для доступа. Предусмотрены две системы крепления: одна с использованием винтов для фиксации панели, а другая — безвинтовая система с использованием двойных застежек-липучек (Velcro). Для проведения технического обслуживания или установки необходимо снять панель.

Сколько воды потребуется моему спа-бассейну?

Потребление энергии вашей гидромассажной ванны Aquavia зависит от выбранной вами конфигурации. Наши гидромассажные ванны проектируются на заводе таким образом, чтобы максимальное потребление не превышало 3,5 кВт·ч. Однако для моделей Premium класса и плавательных гидромассажных ванн потребление может достигать 6 кВт·ч в некоторых моделях. Для получения более подробной информации о потреблении, пожалуйста, обратитесь к техническим характеристикам каждой модели гидромассажной ванны.

Необходимо ли запускать спа-салон?

Мы настоятельно рекомендуем провести диагностику вашего оборудования в одном из наших официальных сервисных центров. Это не только подтвердит правильную работу вашей гидромассажной ванны, но и предоставит вам разъяснения по ее функциям и техническому обслуживанию.

Как мне наполнить свою гидромассажную ванну?

В гидромассажной ванне нет отдельной системы наполнения. Рекомендуется использовать ручную систему наполнения с помощью садового шланга или аналогичного устройства.

Пошаговое видео вы найдете по следующей ссылке.

Я купила спа-бассейн, и вода нагревается очень долго.

Не беспокойтесь. Система подогрева Aquavia Spa рассчитана на нагрев примерно на один градус в час при нормальных условиях. После первоначальной установки потребуется около 24 часов, чтобы достичь идеальной температуры для принятия ванны.

Каково назначение защитного покрытия для спа-бассейна?

Крышка для спа-бассейна выполняет 3 основные функции:
1. Экономьте на обслуживании спа-бассейна, поддерживая постоянную температуру воды.
2. Защитите воду от опавших листьев и других загрязнений.
3. Продлите срок службы спа-бассейна, защищая его от солнечных лучей, когда изделие не используется.

Как настроить мой спа-бассейн с системой TP600 Balboa

Пошаговое видео вы найдете по следующей ссылке.

Как настроить мой спа-бассейн с системой TP800 Balboa

Пошаговое видео вы найдете по следующей ссылке.

Как настроить мой спа-бассейн с помощью системы Balboa Touch Panel

Пошаговое видео вы найдете по следующей ссылке.

Что такое эффект Вентури?

В наших спа-бассейнах во фланце установлены клапаны, которые смешивают атмосферный воздух с водой, подаваемой массажными насосами. Благодаря эффекту Вентури воздух втягивается, смешивается с водой и обеспечивает гораздо более приятный массаж.

Спа-бассейн отключается каждые 15 минут, стоит ли мне беспокоиться?

Длительное воздействие горячей воды может вызвать гипертермию.
Это происходит, когда внутренняя температура нашего тела достигает значений выше нормы.
Нормальная температура 36,5ºC. Не рекомендуется принимать ванну дольше 15 минут. Поэтому наше устройство автоматически отключается через 15 минут после начала массажа.

Какова идеальная температура воды в ванне?

Рекомендуется не превышать температуру тела. Длительный прямой контакт с горячей водой может вызвать гипертермию, то есть повышение внутренней температуры тела выше нормы.
Нормальная температура 36,5ºC. Не рекомендуется принимать ванну дольше 15 минут.

Могу ли я выбрать время, когда мой спа-бассейн будет проводить процесс фильтрации воды?

В зависимости от ваших потребностей вы можете выбрать один или два цикла фильтрации. Для обычного использования мы рекомендуем запрограммировать цикл фильтрации на 2–3 часа. Для получения более подробной информации обратитесь к руководству пользователя вашего спа-бассейна.

В каких случаях не рекомендуется пользоваться спа-салоном?

Беременным женщинам, людям с высоким кровяным давлением, сердечными заболеваниями, диабетом, а также тем, кто принимает лекарства, посещение спа-салона не рекомендуется.

Как изменить цвет светодиодной подсветки в спа-бассейне?

Все домашние спа-бассейны Aquavia Spa оснащены светодиодной системой освещения с последовательностью различных цветов. Для смены цвета просто нажимайте кнопку несколько раз, пока не найдете желаемый цвет.

В моей гидромассажной ванне установлена система озонирования. Нужно ли добавлять какие-либо другие химические средства?

Aquavia Spa оснащены двумя автоматическими системами дезинфекции: Clean Water (озоновая система) и Ultraviolet Treatment (УФ-система). Эти системы работают в сочетании с комплектом для дезинфекции воды, дополняя и улучшая ее качество. Они не заменяют химические средства, а оптимизируют процесс дезинфекции, обеспечивая более чистое и приятное использование вашего спа-бассейна.

В случае с плавательными спа-бассейнами, все они оснащены автоматической системой дезинфекции, сочетающей озон и ультрафиолетовое излучение, известной как WaveOzone Combo.

В одной из точек массажа отсутствует кровоток.

Некоторые форсунки также позволяют регулировать интенсивность потока путем открытия и закрытия водоотводного канала. Для открытия форсунки поверните ее по часовой стрелке.

Можно ли добавлять мыло в воду в спа-бассейне?

Нет. Помните, что ваш спа-бассейн оборудован системой подачи воды. Добавление мыла или соли в воду не только ухудшит ее качество, но и приведет к чрезмерному образованию пены.

В некоторых моделях предусмотрен специальный клапан для добавления ароматерапевтических шариков, позволяющий наслаждаться ароматическими процедурами во время принятия ванны.

Почему мой спа-бассейн включается автоматически?

В спа-бассейне установлена предварительно настроенная система фильтрации, требующая фильтрации воды дважды в день. Это необходимо для поддержания качества воды и предотвращения застоя.

На экране моего спа-бассейна отображается сообщение "УСТАНОВИТЕ ВРЕМЯ" или ошибка 40. Что мне делать?

Сообщение «Установите время» появляется на вашем гидромассажном бассейне, потому что время необходимо устанавливать заново каждый раз при перезапуске устройства. Однако циклы фильтрации хранятся в памяти и не требуют перепрограммирования.

В моей гидромассажной ванне появляется ошибка 38. Что мне делать?

В режиме низкой загрузки (режим покоя) может появиться ошибка 38. Это происходит потому, что для рециркуляции воды оборудованию требуется активация массажного насоса.

Что мне делать, если мой спа-бассейн неисправен или возникла проблема?

Для решения любых проблем, пожалуйста, свяжитесь с дистрибьютором, который продал вам спа-бассейн, или с ближайшим авторизованным дилером. Они свяжутся с нашей службой послепродажного обслуживания для оперативного решения проблемы. При обращении за технической помощью всегда указывайте серийный номер (SN) вашего оборудования. Серийный номер вашего спа-бассейна вы можете найти в следующем видео:

Почему в моей гидромассажной ванне не работают форсунки?

Если форсунки вашего гидромассажного бассейна периодически включаются и выключаются, первым делом проверьте уровень воды, возможно, он недостаточен. Убедитесь, что уровень воды оптимален; индикацию этого уровня вы найдете на этикетке рядом с фильтром вашего бассейна.

этикетка для наполнения спа-салона

Если вы заметили, что поток воды кажется слабым, рекомендуется проверить, полностью ли открыты как клапаны, так и форсунки. В спа-бассейнах Aquavia клапаны расположены в верхней части заслонки и могут открываться или закрываться вручную.

Как найти серийный номер вашего спа-бассейна?

Чтобы найти идентификационный номер вашей гидромассажной ванны, осмотрите нижнюю часть устройства. Идентификационный номер будет обозначен инициалами «SN», которые обозначают номер модели. Вы также найдете код вашей гидромассажной ванны, обозначенный буквами «Code». Важно записать как идентификационный номер, так и конкретный код вашей гидромассажной ванны. Эта информация будет иметь решающее значение, если вам понадобятся запасные части или техническая поддержка в будущем. Кроме того, эта информация может быть полезна, если вы решите зарегистрировать свою гидромассажную ванну или обратиться по гарантии.

Пошаговое видео вы найдете по следующей ссылке.

Как очистить мою гидромассажную ванну?

По следующей ссылке вы найдете всю информацию о чистке моей гидромассажной ванны:

Документ

Нужно ли добавлять в воду какие-либо средства для поддержания её работоспособности?

Aquavia Spa рекомендует использовать их средства для обеззараживания воды. Они помогут поддерживать надлежащий уровень pH и обеспечат правильное обеззараживание.

Пошаговое видео вы найдете по следующей ссылке.

Как и когда следует чистить фильтр?

Фильтр следует регулярно чистить. Просто очистите его с помощью мойки высокого давления. Убедитесь, что все загрязнения удалены, а затем установите фильтр на место. Рекомендуется менять фильтр каждые 4 месяца. Инструкцию по замене фильтра в вашем спа-бассейне вы можете посмотреть в этом видео.

Может ли вода в спа-бассейне замерзнуть?

Если датчики температуры обнаружат падение ниже 6,7ºC, то
Нагревательный элемент и фильтрующий насос автоматически подключатся, чтобы предотвратить замерзание.
вода и ущерб, который она может нанести вашему спа-бассейну.
После возвращения температуры к нормальному значению устройство останется подключенным в течение 4 минут.
подняться выше 7,2ºC.
В более холодных климатах в качестве меры предосторожности можно добавить дополнительный датчик температуры, и таким образом...
Избегайте замерзания, которое не будет обнаружено стандартными датчиками.

Я хочу изменить аромат системы Aromatherapy в своем спа-салоне.

Обратитесь к своему установщику за сменными ароматерапевтическими мешочками.

Как мне почистить поверхность гидромассажной ванны?

• Для общего использования используйте обычные чистящие средства. Для обычного ухода и чистки используйте тряпку.
Используйте мягкую ткань или губку, смоченную небольшим количеством мыла и воды. Тщательно промойте и высушите чистой тканью.
сухо. Если вы используете бытовое чистящее средство, убедитесь, что оно рекомендовано для чистки поверхностей.
Изготовлено производителем из акрила.
• Никогда не используйте абразивные чистящие средства.
• Не допускайте контакта акриловой поверхности с кетонами или сложными эфирами, такими как ацетон.
ацетаты (например, жидкость для снятия лака, лак для ногтей или вещества для химчистки)
или любой органический растворитель, содержащий хлор, лаки, бензин, ароматические растворители и т. д.
• Удалите пыль, пятна и засохшую грязь мягкой влажной тканью.
• Очистите пятна от жира, масла, краски и чернил изопропиловым спиртом и высушите.
чистая сухая ткань.
• Избегайте использования бритв или любых других острых предметов, которые могут поцарапать.
Поверхность. Небольшие царапины можно удалить, нанеся тонкий слой лака.
автомобили и слегка отполировать чистой тканью.
Раз в неделю очищайте не погруженную в воду часть спа-бассейна качественным полиролем.
для спа-салонов.

Я не буду пользоваться спа-салоном в течение длительного времени, что мне следует делать?

Если вы не планируете пользоваться спа-бассейном в течение длительного периода, особенно зимой, выполните следующие действия:

Отключите электрооборудование : установите переключатель дифференциала в положение ВЫКЛ.
Найдите сливной клапан : обратитесь к соответствующему разделу о сливе воды из спа-бассейна. Поверните красную ручку на клапане, чтобы открыть его, и дайте воде из спа-бассейна стечь самотеком через главный слив.
Оставьте сливной клапан открытым : дайте воде полностью стечь.
Извлеките фильтрующие картриджи : инструкции см. в разделе «Обслуживание фильтров». Храните их в сухом месте.
Очистите и высушите гидромассажную ванну : убедитесь, что гидромассажная ванна полностью чистая и сухая.
Накройте спа-бассейн : используйте подходящий чехол для его защиты.

Более подробную информацию об этой ситуации вы найдете в руководстве .

Почему мой спа-бассейн не работает после того, как я его опорожнил и снова наполнил?

Если после наполнения вашего спа-бассейна насосы или форсунки не работают, скорее всего, в насосах образовался воздушный пузырек. Чтобы избежать этой проблемы, мы настоятельно рекомендуем наполнять спа-бассейн, опуская шланг непосредственно в отсек фильтра.

наполнение спа

Почему подушки в моей гидромассажной ванне пришли в негодность?

Износ подголовников может ускориться из-за чрезмерного использования химических веществ и недостаточной вентиляции после шоковой обработки. Чтобы предотвратить износ подушек для спа-бассейна, рекомендуется убирать их во время и после шоковой обработки воды в спа-бассейне.

Кроме того, полезно открывать крышку гидромассажной ванны на несколько минут пару раз в неделю, даже когда ванна не используется или используется минимально, чтобы позволить газам, скопившимся под крышкой, рассеяться.

Мы также рекомендуем регулярно чистить подголовники водой, нейтральным мылом и чистой тканью.

Как предотвратить образование желтой полосы воды в моем спа-бассейне?

В процессе регулярного использования спа-бассейна на поверхности воды могут скапливаться остатки масел, лосьонов и средств для волос, что потенциально может привести к появлению желтой полосы внутри бассейна. Эти остатки легко удаляются с помощью специального средства для чистки поверхностей спа-бассейнов или аналогичного продукта. Важно избегать абразивных чистящих средств, которые могут оставлять остатки мыла в воде.

Какой код у картриджей в моей гидромассажной ванне?

Если вы не уверены в коде картриджа вашей гидромассажной ванны, обратитесь к этому документу, чтобы определить правильную модель. Обратите внимание, что в зависимости от модели вашей гидромассажной ванны вам может потребоваться картридж другого типа.

код картриджа Aquavia Spa

Сообщение QS-SnA-SnB

Следующие сообщения указывают на проблему с резисторными щупами.